Информация о работе с обращениями граждан

Информация о работе с обращениями граждан

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации муниципального образования «Светлогорский городской округ»

Уважаемые пользователи (посетители)!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения письменных обращений граждан в администрации МО «Светлогорский городской округ».

Обращения граждан, направленные в администрацию МО «Светлогорский городской округ» рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».

Основные требования к письменному обращению

Письменное обращение должно содержать:

1. Наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

2. Фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) заявителя;

3. Почтовый адрес заявителя;

4. Суть обращения;

5. Личная подпись, дата.

Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

В обращении, направляемом в форме электронного документа, гражданину необходимо указать адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращения, в нем необходимо четко формулировать поставленные вопросы.

Ответ на обращение подписывается руководителем органа местного самоуправления, должностным лицом структурного подразделения либо уполномоченным на то лицом.

Сроки рассмотрения письменного обращения.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Прием обращений

Информация о рассмотрении обращений граждан в адрес главы администрации МО «Светлогорский городской округ»

В 2022 году администрацией муниципального образования «Светлогорский городской округ» зарегистрировано 13837 входящих обращений, из них - 2265 письменных обращений граждан, по которым были даны ответы.

     Из них – 1128 электронных обращения, в том числе, через Интернет-приемную.

     В своих обращениях граждане затронули 2561 вопрос, в том числе, носящих системный характер:

1.     Вопросы управления в сфере экономики (в том числе, арендные отношения) – 957;

2.     Жилищно-коммунальное хозяйство – 883;

3.     Градостроение и архитектура – 235.

Главой администрации муниципального образования «Светлогорский городской округ» проведено 12 приемов граждан по личным вопросам. Принято 105 человек по 143 вопросам.

11 февраля 2022 года Центр управления регионом провёл прямой эфир с главой администрации МО «Светлогорский городской округ», в ходе которого глава администрации дал ответы 69 гражданам.

15 июля 2022 года состоялся отчёт главы администрации МО «Светлогорский городской округ» перед жителями Светлогорского городского округа.

В 2021 году в адрес администрации муниципального образования «Светлогорский городской округ» поступило 2470 письменных обращений граждан, по которым были даны ответы.

     Из них – 1133 электронных обращения, в том числе, через Интернет-приемную.

     В своих обращениях граждане затронули 2782 вопроса, в том числе, носящих системный характер:

1.     Вопросы управления в сфере экономики (в том числе, арендные отношения) – 794;

2.     Жилищно-коммунальное хозяйство – 593;

3.     Градостроение и архитектура – 705.

Главой администрации муниципального образования «Светлогорский городской округ» проведено 13 приемов граждан по личным вопросам. Принято 98 человек по 126 вопросам.

В 2020 году административно-юридическим отделом администрации муниципального образования «Светлогорский городской округ» зарегистрировано 2157 письменных обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования «Светлогорский городской округ», из них 1021 обращение поступило в электронном виде. На все обращения были подготовлены и даны ответы.

В своих обращениях граждане затронули 2468 вопросов, в том числе, носящих системный характер:

1.     Вопросы управления в сфере экономики (в том числе, арендные отношения) – 778;

2.     Жилищно-коммунальная сфера – 432;

3.     Градостроение и архитектура – 496.

Главой администрации МО «Светлогорский городской округ» в 2020 году в ходе личных приёмов главы приняты 99 граждан, по 117 вопросам.

В 2019 году в адрес администрации МО «Светлогорский городской округ» поступило 1638 письменных обращений граждан, по которым были даны ответы. Из них в электронном виде 620 обращений.

В своих обращениях граждане затронули 1850 вопросов, в том числе, носящих системный характер:

1.     Вопросы управления в сфере экономики (в том числе, арендные отношения) – 623;

2.     Жилищно-коммунальное хозяйство –422;

3.     Градостроение и архитектура – 227.

Главой администрации МО «Светлогорский городской округ» в 2019 году проведено 13 личных приемов, в результате которых принято 130 граждан, по 151 вопросу.

В 2018 году в адрес администрации МО «Светлогорский городской округ» поступило 1310 письменных обращений граждан, по которым были даны ответы.

Из них - 509 электронных обращений, в том числе, через Интернет-приемную - 148 обращений.

В своих обращениях граждане затронули 1642 вопроса, в том числе, носящих системный характер:

1.     Вопросы управления в сфере экономики (в том числе, арендные отношения) – 640;

2.     Жилищно-коммунальное хозяйство – 458;

3.     Градостроение и архитектура – 112.

Главой администрации МО «Светлогорский городской округ» в 2018 году проведено 13 личных приемов, в результате которых принято 140 граждан, по 183 вопросам.